定州市中醫醫院醫療秩序
定州市中醫醫院醫療秩序
一、患者應當遵守的法律、法規及規定
（一）嚴密防控涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見
1.我院不斷改進服務工作，始終堅持以患者為中心，改善就醫環境，優化服務流程，全面開展實名制診療，提升醫療質量，嚴格執行診療規范和操作指南，保證患者安全。加強急診科、重癥醫學科等重點科室建設，做好急危重癥患者搶救和診療工作。
2.我院嚴格按照《國家衛生健康委辦公廳公安部辦公廳關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》要求，做好人防、物防和技防建設。我院在公安機關指導下已建立應急安保隊伍，開展安檢工作，安裝符合標準要求的監控設備，將加強安檢安保措施作為重點舉措積極推動。
3.我院建立診區管理制度，指定專（兼）職人負責門急診的診區管理，實行住院患者探視實名登記制度，未經許可，不得隨意進出，維護正常診療秩序。建立特殊人群就醫接診制度，如遇有醉酒、精神或行為異常患者就診，要安排保衛人員陪診，一旦出現突發情況立即采取果斷措施，確保醫務人員及患者安全。
4.我院做好涉醫矛盾糾紛排查處理，成立醫療糾紛調解辦公室專門受理群眾投訴，主動排查醫患矛盾糾紛，及時化解。對多次反映訴求、有過激行為或揚言傷醫等有較高安全風險的人員，予以重點關注并及時向屬地衛生健康行政部門和公安機關報告。
5.我院及其保衛人員應當及時制止發生在院內的違法犯罪行為，做好現場保護并立即報警。在院內遇有持刀、持械或其他危險物品傷害、劫持醫務人員和患者的，應急安保隊伍應當立即采取必要手段果斷制止，迅速控制行兇者，救助受傷人員。
6.我院加強安全防范能力建設，定期組織開展安全防范檢查和培訓，完善突發事件應急預案。我院報警求助時，第一時間北城區派出所出警。對在我院聚眾滋事、侵害患者和醫務人員人身安全、辱罵、恐嚇醫務人員等傷醫、鬧醫行為堅決果斷制止。
7.我院設立警務室并配備相應警力，警務室民警應當每天帶領醫院安保隊伍在重點時段、重點區域進行巡查，及時查處違法犯罪，維護醫院正常治安秩序。
（二）關于維護我院秩序的聯合通告
為維護我醫療秩序，保障醫療預防工作正常進行，特通告如下:
1.我院是救死扶傷、治病救人的重要場所。禁止任何人利用任何手段擾亂醫院的醫療秩序，侵犯醫務人員的人身安全，損壞國家財產。
2.醫務人員和病人要努力建立相互尊重、相互信任的良好關系，醫務人員要有為人民服務的負責精神，同情和關心患者，努力改善服務態度，提高服務質量。患者要嚴格按照醫囑進行檢查、治療，不得在自己的要求未滿足時尋釁滋事。
3.患者就診、治療要按規定交費，不準以任何借口拒付醫療費用。
4.任何個人未經院方許可不得私自翻閱、索要、涂改、毀損病歷及其它醫療文件。
5.不準以任何借口長期占據病床拒不出院。
6.不準干涉、阻擋對尸體的常規處置；嚴重傳染病死者尸體必須及時火化。禁止將尸體停放在太平間以外的任何場所；禁止在醫院內為死者舉行各種形式的迷信祭祀活動。超過醫院規定存放時限的尸體，醫院有權代為處理，費用由家屬（或單位）承擔。
7.嚴禁以“醫療事故”為借口在醫院無理取鬧。
8.對尋釁滋事、打砸醫院、毆打和污辱醫務人員的人，情節輕微的由公安機關按照治安管理處罰條例的有關規定予以治安處罰；情節嚴重、觸犯刑律的，依法追究刑事責任。
二、患者就醫注意事項
為維護我院的醫療工作秩序，保障醫療工作的正常進行和醫務人員的人身安全，有利于病員的治療和休養，特通告如下:
1.凡到我院診治的病人及陪護人員，要發揚社會主義道德風尚，自覺遵守醫院的各項規章制度，共同維護好醫院秩序。
2.病人及陪隨人員對我院的醫療工作有意見時，可向院方或該院上級有關部門反映，經處理后，病人及其家屬如仍有不同意見，可按正常程序向有關部門電述或起訴。
3.任何人不得沖擊我院，不得威脅、毆打、侮辱醫務人員，不得損壞醫院財物，不得妨礙醫療工作的正常進行，影響病員的治療與休息。如有違者，將根據情節輕重，按照中華人民共和國刑法和治安管理處罰條例等有關法律、法令，予以嚴肅處理。