第一條 為深入推進依法行政，加強行政執法監督，及時有效地制止和糾正違法或不當的行政執法行為，保護行政管理相對人的合法權益，根據有關法律、法規的規定，結合南城區街道辦事處實際，制定本制度。
第二條 行政管理相對人認為南城區街道辦事處行政執法人員有下列行為之一的，可以進行投訴或舉報：
（一）不依法履行法定職責的；
（二）違反法定程序執法的；
（三）越權或濫用職權的；
（四）行政執法方式不合法、不文明的；
（五）認為南城區街道辦事處作出的具體行政行為不合法或者不適當的；
（六）法律、法規、規章規定的可以投訴舉報的其他情形。
第三條 行政管理相對人對我辦事處行政執法職能部門及其行政執法人員進行投訴或舉報的，可采用電話、來信、來訪等方式。地址：建設街南城區街道辦事處 ，受理科室為：信訪辦 投訴電話：2312697。
第四條 對行政管理相對人的投訴或舉報，首接人員不負責辦理的，必須告知并引領其至相應政策法規科室受理。
第五條 接到投訴人投訴后，應當將書面投訴內容或記錄移交相關科室或部門處理；同一投訴涉及多個科室或部門工作的，由本單位辦公室負責匯總；涉及違法違紀行為的，由市紀委派駐我街道辦紀檢組負責調查處理。
第六條 投訴或舉報一經受理，要認真組織調查處理，當事人要求答復的，自受理之日起30個工作日內將查處結果告知投訴舉報人。
第七條 對查證屬實的違法行為，由所在部門責令其改正；情節嚴重的，對直接責任人員和直接負責的主管人員，依法給予行政處分；需要追究刑事責任的，移交司法機關處理。
第八條 本制度自發布之日起施行。
2020年6月1日